Vilkår og bruk Renault SHOP

Generelt

Vilkår og bruk utgjør sammen med din bestilling, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Bestillingen blir bekreftet gjennom ordrebekreftelse fra oss. Salgsbetingelsene og annen informasjon om nettbutikken shop.renault.no er bare tilgjengelig på norsk. Nettbutikken shop.renault.no driftes og administreres av Fortress Reklamebyrå AS på vegne av RBI Norge (Renault Bil Import Norge).

Personopplysninger

For å handle i Renault SHOP trenger vi fornavn, etternavn, adresse, e-post og telefon på kjøper. Vi er pålagt å oppbevare informasjonen i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering og garanti / returhåndtering. Informasjonen er tilgjengelig under «Min konto» som du kan opprette. Du finner også ordrehistorikk under «Min konto»

Du trenger ikke å opprette en egen konto for å handle hos oss. Men da vil ikke din kjøpshistorikk bli lagret i systemet vårt. Det kan være praktisk å ta vare på ordrenummeret for blant annet raskere respons ved forespørsler.

Bestilling

Når bestilling mottas, bekreftes ordren og du mottar en ordrebekreftelse til den oppgitte e-postadressen. Dersom produktet er utsolgt forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller deler av denne. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette. Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Fortress sin side, i annonser eller annet og/eller i shop.renault.no, som er større enn 15% av normal utsalgspris, kan Renault SHOP ensidig endre, slette eller avvise ordre. Dette gjelder selv om du som kunde har mottatt bekreftelse på bestilling. Forandring av bestilling: Vi har mulighet til å gjøre endringer frem til varen sendes fra vårt lager. Dersom varen er sendt fra vårt lager må du benytte angreretten din.

Betaling

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Renault SHOP benytter seg av DIBS betalingsløsning. Les mer om DIBS på www.dibs.no. Vi lagrer ingen kortinformasjon. Hos Renault SHOP er det også mulig å betale med både Visa og Mastercard. Det er ikke mulig med andre betalingsløsninger enn de overnevnte.

Cookies

Renault SHOP lagrer cookies på din maskin. Dette gjør vi for å kunne lage en handlekurv og spare på din sesjon om du skulle lukke nettleseren og komme tilbake til butikken. Det er også cookies som lagrer din bruk av nettsiden og sender dette til Google Analytics. Ingen privat informasjon om deg vil bli sendt til Google Analytics.

Personopplysninger til tredjepart

Renault Shop ved Fortress Reklamebyrå AS kan dele din informasjon med RBI Norge og deres forhandlere. Dette for at RBI Norge skal kunne sende ut varer.

Dine personopplysninger blir bare utlevert til andre:

  • Når du har samtykket i utleveringen.
  • Når det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg.
  • I lovbestemte tilfelle.
  • Om RBI Norge eller en av RBI Norges forhandlere må videre håndtere din bestilling.

Levering

Varen blir sendt med posten som vanlig postpakke senest to dager etter bestilling. Leveringstid følger postens vilkår etter innlevering av varen. Normal leveringstid er 2-5 virkedager.

Andre vilkår vil gjelde for leasing. Se leasing for mer informasjon

Reklamasjon – Forbrukerkjøpsloven 21. Juni NR 34 2002

Hvis det oppdages feil eller mangel på varen må kunden innen rimelig tid gi selger beskjed om mangel (reklamasjon). Fristen for reklamasjon er 2 måneder fra tidspunkt der mangel eller feil ble oppdaget. Reklamasjon må skje to år etter at forbrukeren overtok varen. Dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, er fristen for å reklamere fem år. Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldene.

Melding om feil eller mangler kan overbringes per telefon (+47 22 12 99 34) eller e-post (renault@fortress.no). Av bevishensyn anbefaler vi at reklamasjonen sendes skriftlig på mail.

Dersom det foreligger en mangel ved varen og forbrukeren har reklamert innen forannevnte frister kan forbrukeren gjøre gjeldende følgende mangelsbeføyelser:

  • Holde kjøpssummen tilbake.
  • Under visse forutsetninger velge mellom retting eller omlevering.
  • Kreve heving dersom mangelen ikke er uvesentlig (forutsetning at varen er i samme stand og mengde, § 51).
    (Hvis kriteriene for heving av kjøpet er i henhold til reklamasjonsreglene i Forbrukerkjøpsloven, skal avtalt beløp og eventuelle frakter refunderes innen 14 dager fra varen er registrert mottatt oss)

Dersom det ikke foreligger en mangel, kan selgeren bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre om det foreligger en mangel, og betaling for reparasjon av varen, dersom selgeren har gjort forbrukeren uttrykkelig oppmerksom på at han eller hun selv må dekke slike kostnader, ref § 30 i Forbrukerkjøpsloven.

Angrerett

Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Vi ønsker at håndteringen skal være så enkel som mulig for begge parter. Vi sender derfor ut informasjon til alle våre privatkunder, via e-post, rundt angrerettloven og angrerettskjema ved hvert kjøp som foretas hos oss. Vi anbefaler å vise god omsorg for varen og originalemballasjen hvis man ønsker å returnere varen trygt og sikkert tilbake.

Dersom du ikke henter ordren og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven § 11 og § 13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Når ordren kommer tilbake som uavhentet vil den bli kreditert i sin helhet og varene lagt tilbake på lager. Du vil motta faktura pålydende porto to veier, pluss et uavhentet gebyr pålydende kr. 300, for å dekke våre håndteringskostnader.

Leasing: Renault Twizy Intens

RBI tilbyr leasing av Renault Twizy Intens via Renault shop.

Renault Twizy er en elektrisk 2 seter, som kjøres med bilsertifikat. Renault Twizy har en kjørelengde på 90 km i henhold til NEDC. Reell kjørelengde er ca 75 km pr ladning. Renault Twizy har en listepris på kr 99 900.- inklusive frakt og klargjøring Oslo og Akershus. Twizy har bla følgende standardutstyr: Metallic lakk og 13’’ Aluminiums-felger på sommerhjulene.

Følgende er inkludert i leasingtilbudet:

  • Twizy Intens m/ dører
  • Glass/panoramatak
  • kr 0,- i forskuddsleie

Tilbudet er basert på følgende beregning:

  • Glass/panoramatak
  • Privatleasing i 5 år
  • Startleie kr 0,-
  • Finansieringsrente 1,95%
  • Etableringsgebyr kr 0,-

Månedsleie kr. 1 295,- og  totalpris kr 77 700,-. Vil variere med rentenivået. 5 års bindingstid.

Tilbud kan kun benyttes via Renault SHOP.

Twizy utleveres fra ønsket Renaultforhandler. Frakttillegg kan tilkomme. I forbindelse med registrering og utleveringen av Twizy, signeres leasingkontrakten hos utleverende forhandler og avtalen iverksettes.

RBI Norge

23 37 61 00
Østre Aker vei 62
0581 OSLO
Organisasjonsnummer 960 292 421